Kako izmeriti zadovoljstvo kupca?

Zadovoljstvo kupca je najlakše izmeriti kroz upitnike, ali to ne daje tačne i pouzdane rezultate. Da bi zadovoljstvo kupca bilo tačno izmereno potrebno je sistemski postaviti merenje koje će u kontinuitetu davati rezultate i omogućiti različitim delovima organizacije da mogu da se oslone na te podatke.

iConsult d.o.o.http://www.iconsult.rs/

iConsult je firma specijalizovana za izradu sistema upravljanja zaposlenima, merenje učinka zaposlenih i razvoja upravljačkih veština

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!