Kako bi na najefektniji način iskoristili prilike koje se pružaju, biznisi moraju da razumeju kapacitete i trendove koji leže u osnovi mobilnog marketinga.
Mobilni marketing – najnoviji trendovi
1. Mobilni uređaji sve češće postaju primarni izbor za način na koji ljudi pristupaju internetu, i to menja prirodu komunikacije potrošača sa biznisima.
Promena u ponašanju potrošača naterala je brendove da prilagode marketinške i prodajne strategije, kako bi izašli u susret potrebama javnosti. To možda ne zvuči kao neka novost u 2022. godini, ali uprkos tome, brojni biznisi i dalje nemaju veb-sajt i/ili aplikaciju prilagođene za mobilne uređaje. To predstavlja hendikep za njihovo poslovanje, pošto propuštaju potencijalne klijente koji koriste mobilne uređaje za kupovinu. Jednostavno – morate se postarati za to da vaš veb-sajt glatko funkcioniše i da je lak za korišćenje i na malom ekranu. Osim toga, uzmite u obzir mogućnost da razvijete mobilnu aplikaciju kako biste kupcima pružili još sadržajnije i kvalitetnije iskustvo. Vodite računa i o tome da u vidu imate korisnike mobilnih uređaja kada osmišljavate vaše marketinške i reklamne kampanje. Za kraj – ali verovatno najvažnije: ukoliko još ne koristite aplikacije za razmenu poruka, propuštate jedan od najefektnijih kanala za povezivanje s kupcima.
Globalni trendovi u digitalnom svetu
2. Porast učestalosti korišćenja mobilnog interneta nalaže da bi brendovi na drugačiji način trebali da stvaraju sadržaj i da budu kreativni.
Kako se svet sve više oslanja na mobilne uređaje za pristup internetu, biznisi to moraju u stopu da prate, te da plasiraju više promotivnih kampanja na mobilnim platformama. Brendovi jednostavno ne mogu više jedino da se oslanjaju na kampanje jedino na desktop računarima – i moraju da dođu do publike tamo gde se ta publika nalazi. U praksi – to znači da će nastojati da stvore reklame koje su optimizovane za manje ekrane. To je nesporno izazovan posao, ali posao koje je i te kako vredan uloženog truda – jer time ne samo da raste broj mobilnih internet korisnika, već oni provode sve više vremena onlajn i obavljaju više aktivnosti putem mobilnih uređaja nego ikada ranije.
Primeri reklama unutar aplikacije na Viberu
Stvarajte sadržaj koji je prilagođen mobilnim uređajima – onaj koji je lak za čitanje i dalje istraživanje. Kako sve više ljudi koristi pametne telefone za pristup internetu, važno je da brendovi kreiraju sadržaj koji je prilagođen takvim telefonima. Brzi saveti:
Upotrebljavajte kratke i jezgrovite rečenice;
- Koristite tačke ili crtice (eng: bullet points) kako bi informacije bile pregledne
- Izbegavajte korišćenje veće količine teksta
- Umereno upotrebljavajte fotografije i video snimke
3. Porast mobilne kupovine i mobilne trgovine
U današnjem svetu, svi koriste pametne telefone i tablete kako bi pretraživali proizvode i usluge, pronalazili popuste i povoljne ponude i vršili kupovinu putem interneta. Upravo zbog toga brendovi sve više novca troše na mobilnu trgovinu – tako što stvaraju čet-botove ili koriste aplikacije za razmenu poruka („mesindžere“) kako bi reklamirali svoje proizvode.
Upotreba komunikacione platforme koja raspolaže bogatim, raznolikim opcijama omogućuje brendovima da dopru do mušterija na pogodan i efektan način. Primera radi, Viber omogućuje biznisima interakciju sa kupcima na različitim tačkama njihovog odnosa (odnosno marketinškog putovanja) sa brendom: od stvaranja svesti o brendu različitim reklamnim rešenjima, do povećanja konverzije i prodaje – čak i pružanja korisničke podrške i negovanja lojalnosti kupaca brendu putem razgovora.
Porast mobilne kupovine i mobilne trgovine izvanredna je prilika za rast i napredak. Pre svega, to je pogodno za mušterije, jer im pruža mogućnost da kupovinu obave sa bilo kog mesta i u bilo koje vreme. Kupci žele da što jednostavnije kupuju sa mobilnih uređaja, i zato je ključno za kompanije da tim očekivanjima izađu u susret.
4. Uspon aplikacija za razmenu poruka kao načina da se dođe do potrošača
Pre svega, marketing putem mesindžer aplikacija je izuzetno efektan. Drugo, mesindžeri su ekstremno pristupačni: troškovi su često znatno niži nego na tradicionalnim marketinškim kanalima poput televizije ili štampe. Takođe, veoma ih je lako koristiti – uz malo truda, manje-više svako može da kreira i da rukovodi marketinškom kampanjom u okviru takve aplikacije. Dakle, ukoliko tražite način da dođete do više mušterija, društvene mreže i mesindžeri definitivno su vredni vašeg vremena
Različite vrste poslovnih poruka, fotografije ustupio Viber
Uključivanje mesindžera u marketinšku kampanju omogućiće vašem brendu da komunicira direktno sa klijentima, da šalje pravovremena ažuriranja i saopštenja, nudi korisničku podršku i vodi promotivne kampanje.
5. Porast mobilnog advertajzinga
Mobilni marketing postaje sve personalizovaniji, i sposobniji da stvori specifične, ciljane reklame na osnovu interesovanja i ponašanja potrošača. Kada je tako, to znači da će marketinške poruke biti relevantne za kupca, pa je mnogo veća verovatnoća i da će kupcu biti zanimljivije i da će angažovanije pristupiti celoj stvari. Sve to vodi i znatno većoj konverziji. Dakle – brendovi stvaraju efektnije reklamne kampanje, koje će verovatnije za rezultat imati srećnog i zadovoljnog kupca koji se vašem brendu vraća.
Na primer, Viber omogućuje biznisima da šalje ciljane i personalizovane reklamne poruke – tako se brend povezuje sa postojećim kupcima i gradi lojalnost, ali i privlači novu publiku.
Ciljane reklame unutar mesindžera (Viber)
Svet marketinga konstantno evoluira. Ono što je funkcionisalo koliko juče možda danas više neće, a ono što funkcioniše danas možda neće sutra. Zato je za biznise važno da u svakom trenutku budu svesni najnovijih trendova i pravaca razvoja, te da tako budu korak ispred konkurencije. Ukoliko razumete najnovije trendove u industriji marketinga - koristite najefikasnije strategije kako biste doprli do željene publike.
O kompaniji Rakuten Viber:
Rakuten Viber povezuje ljude – bez obzira na to ko su i odakle dolaze. Naša globalna baza korisnika ima na raspolaganju niz funkcija poput direktnog četovanja, video poziva, razmene poruka unutar grupa, vesti i diskusija o omiljenim robnim markama i poznatim ličnostima. Mi obezbeđujemo da naši korisnici imaju bezbedne i slobodne uslove da dele svoje emocije.
Rakuten Viber je deo Rakuten Inc., globalnog lidera u elektronskoj trgovini i finansijskim uslugama. Zvanični je kanal komunikacije FK Barselona, kao i zvanični partner za razmenu instant poruka i aplikacija za pozive Golden Stejt Voriorsa.
Autor: Limor Bejli, direktor Odeljenja za partnerske poslove kompanije Rakuten Viber
