“U našoj banci ljudi rade mehaničke stvari, poput robota. Budućnost su roboti koji se ponašaju poput ljudi”, rekao je Cryan.
“Deutsche Bank” ima oko sto hiljada zaposlenih, a zbog primene novih tehnologija bez posla bi mogle ostati hiljade ljudi. Cryan je, takođe, rekao da će neki poslovi postati zanimljiviji i to će donekle ublažiti smanjenje broja zaposlenih.
Da “Deutsche Bank” nije jedina govori informacija da je HSBC nedavno objavio da će primeniti IBM-ovu tehnologiju veštačke inteligencije za obradu dokumenata o međunarodnom trgovanju. Oko sto miliona stranica, poput faktura i dokumenata o osiguranju, trenutno se pregledava i obrađuje ručno.
“Royal Bank of Scotland” već je pokrenula s IBM-om pilot projekt u kojem roboti primaju pitanja klijenata, odgovaraju na njih i prosleđuju zahteve odgovarajućim agentima.
Švedska SEB banka prva je banka, koja je kognitivnu tehnologiju uvela u korisničke usluge nakon što se softverski robot kompanije IPsoft pokazao uspešnim u internom IT projektu.
