Ugovorom o kreditu koji ste zaključili s bankom regulisana su prava i obaveze između Vas i banke, a svojim potpisom saglasili ste se da odredbe ugovora razumete i poštujete. Jedna od obaveza koju korisnik preuzima jeste redovno izmirivanje obaveza po kreditu, u skladu sa ugovorom. Ukoliko dođe do kašnjenja u izmirivanju obaveza, banka opomenom, pismenim putem, obaveštava korisnika o tome i u više navrata.
Bankarski službenici zaduženi za praćenje realizacije kredita sačinjavaju analize koje sadrže procenu sposobnosti korisnika da ispune obaveze prema banci. U skladu sa svojom poslovnom politikom, usvojenim procedurama i zaključenim ugovorom, banka može proglasiti kredit dospelim u celosti ukoliko korisnik ne izmiruje blagovremeno svoje mesečne obaveze.
Prema svojim procedurama, banka vrši procenu uspešnosti naplate svojih potraživanja, dostavlja opomene korisnicima i nakon više pokušaja da isti naplati od korisnika redovnim putem, aktivira primljena sredstva obezbeđenja za otplatu kredita.