Komunikacija igra značajnu ulogu u mnogim oblastima života. Teško je zamisliti bilo koji aspekt života koji je ne uključuje. Užurbanost današnjice čini da ponekad zaboravimo važnost pravilne komunikacije i njen značaj za lični uspeh i sposobnost za ljubav i rad.

U prodaji je svako od nas u svakom trenutku, bilo da smo vlasnici preduzeća ili menadžeri, zaposlenici ili pripravnici, ili pak učenici i studenti.