Tek kada se prevaziđe razmišljanje o rukovođenju u terminima moći i kontrole, moguće je okrenuti piramidu “naopačke” i otvoriti mogućnost alternativnog načina rukovođenja – onog u kome pored upravljanja zaposlenima, lider u podjednakoj meri i služi zaposlenima, brine se o njima i obezbeđuje sve što im je potrebno kako bi bili uspešni u poslu koji obavljaju.
Kako bi se ovo na pravi način ostvarilo, bitno je napraviti razliku između dve uloge lidera u organizaciji:
Prva je strateška uloga: postavljanje vizije i smera kretanja organizacije. Ovde je glavna uloga lidera davanje odgovora na pitanje: “ko smo mi?” (svrha postojanja kompanije/sektora/pozicije), “gde idemo?” (slika željene budućnosti kompanije)i “koja načela ćemo poštovati?” (vrednosti kompanije).
Tradicionalna piramida hijerarhije je vrlo primenljiva u fazi postavljanja vizije i smera kretanja organizacije. Lideri u ovoj fazi mogu i treba da uključe i druge iskusne ljude iz ili izvan organizacije, ali odgovornost ostaje na njima i ne mogu je delegirati drugima.
Druga uloga jeste – služenje zaposlenima. Kada je ljudima jasno gde treba da idu, lider treba da “služi” svim ljudima, koji su u tradicionalnoj piramidi ispod njega i omogući im da uspešno urade svoj deo posla i dovedu do zadovoljstva klijenta. Ovakav rukovodilac će, kada stvari ne idu dobro prvo pogledati u ogledalo i razmotriti šta bi on mogao da uradi drugačije, a kada stvari idu dobro uvek gledati koga bi sve mogao da pohvali za doprinos.
Ni jedna od dve uloge lidera nije bolja od druge, a obe su neophodne kako bismo gradili kulturu u organizaciji, koja će dovesti do visokih rezultata, kao i do visokog stepena zadovoljstva zaposlenih.
Budite lider koji brine o svojim ljudima!
Milica Mančić, H.art Development Center